Nous sommes dans un monde où les entreprises sont nombreuses et doivent lutter pour se faire une place dans le cœur des consommateurs.
Revoir son image de marque n’est jamais futile. Et ce, même pour les compagnies qui se trouvent au sommet.
Toutes les marques les plus florissantes au monde rectifient leur image une ou plusieurs fois durant leur existence. C’est ce qu’on appelle le rebranding. Même en étant prospère, une entreprise a intérêt à se questionner sur ce qu’elle dégage. Attire-t-elle suffisamment le public visé? Est-elle dans le vent… ou totalement dépassée? Est-elle perçue comme elle le souhaite? Toutes des questions qui méritent réflexion. Heureusement, il est possible de corriger ou améliorer l’image d’une entreprise sans tout repenser et se noyer dans la reconfiguration. On peut apporter des changements à différents niveaux : logo, couleurs, réputation, slogan ou devise, ton donné dans les publicités et les publications… bref tout ce qui touche la perception.
Et qu’en est-il des entreprises qui n’ont pas besoin de se repositionner pour charmer le consommateur? Ces dernières gagnent elles aussi à améliorer leur apparence, même si c’est simplement en modifiant un logo ou en homogénéisant ses communications. En effet, il ne faut pas oublier que redorer son image n’est jamais une perte d’argent, mais bien un investissement.
Le pouvoir de l’image
Vous êtes vous déjà demandé pourquoi une personne peut percevoir, par exemple, une bannière automobile d’une certaine façon, alors qu’elle ne possède même pas de permis de conduire? C’est une question de branding : c'est-à-dire une stratégie marketing qui vise à faire connaître la personnalité d’une entreprise, ses valeurs et ce qu’elle a à offrir aux consommateurs. L’image devient presque plus importante que la qualité du produit offert. Une mauvaise réputation (justifiée ou pas) peut donc mener à la fermeture. Prendre soin de l'image de marque devrait donc être au cœur des préoccupations de tout bon dirigeant. Vous voulez un exemple d’un changement de branding qui a mené au succès? Il y a quelques années, Hyundai était perçue par les Québécois comme un fabricant automobile bas de gamme. Pourtant aujourd’hui, l’entreprise est devenue l’un des plus grands vendeurs de la province. Que s’est-il passé? Hyundai a simplement décidé de revoir son image de marque et s’est offert un porte-parole dynamique et chouchou de la population (Guillaume Lemay-Thivierge). À l’aide de nombreuses publicités, la bannière a démontré qu’elle ne faisait pas que vendre des voitures qui conviennent aux petites bourses, mais qu’elle offrait également de la qualité et de la fiabilité.
Quels sont les bienfaits d’un rafraîchissement d’image?
Que les changements apportés soient minimes ou colossaux, les aspects positifs chez les entreprises qui optent pour un rebranding sont nombreux:
Démontrer un souci d’évolution
Il est primordial que le public sache qu’une entreprise ne s’assoit pas sur son succès et tente sans cesse de s’améliorer. Elle crée ainsi une perception de qualité chez le consommateur.
Se différencier des concurrents
Dans le monde des affaires, il est aisé de se transformer en entreprise fantôme parce qu’on n’a pas su se démarquer. Parfois, un simple petit changement peut générer un gros impact.
Attirer de nouveaux clients ou leur redonner confiance
Il est possible grâce au branding d’amener une valeur émotive à son entreprise et d’ainsi conquérir davantage de gens...ou reconquérir l'ancienne clientèle.
Une publicité instantanée
Sans même devoir investir en publicité, modifier son image est un excellent coup en marketing. Elle permet de remettre la marque sous les projecteurs et de faire jaser d’elle.
Solidifier les liens entre les travailleurs
Revoir son image, c’est démontrer à ses employés, ses franchisées ou tout autre membre que l’entreprise prend soin d’elle. Cela a pour effet de solidifier ou de créer un sentiment d’appartenance et de fierté.
En fait, qu’une entreprise soit au bord du gouffre ou qu’elle soit la leader de l’industrie, elle a toujours intérêt à évoluer et à suivre les tendances. Pour survivre et ne pas se faire dévorer tout rond par la concurrence, mieux vaut s’armer d’une image soignée, actuelle et cohérente.